Peran Public Relations Lembaga Amil Zakat LMI Meningkatkan Brand Image

Abstrak

Public Relations atau PR sangat penting dalam sebuah perusahaan, PR menjembatani komunikasi antara perusahaan dengan masyarakat/klien. Salah satu tugas utama dari public relations adalah meningkatkan brand image perusahaan dengan tujuan supaya masyarakat/klien menyadari posisi atau keberadaan dari perusahaan. Peneliti mengangkat judul ini sebab public relations memiliki peran penting dalam membangun dan meningkatkan brand image suatu perusahaan. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui peran public relations yang dilakukan oleh Lembaga Manajemen Infaq (LMI) dalam meningkatkan brand image. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan teknik analisis data deskriptif. Peneliti berupaya menyajikan deskripsi dari suatu perusahaan. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi di lapangan, wawancara dengan personal asisstent director dan manajer digital serta menggunakan dokumentasi LMI. Hasil penelitian menunjukan bahwa public relations di LMI memiliki peran untuk mendidik, memberi informasi, dan pelayanan kepada publik, memberi transparansi data serta imeningkatkan penjualan lembaga. Adapun yang menjadi faktor pendukung dalam meningkatkan brand image adalah SDM yang berpengalaman dan tersertifikasinya LMI sebagai LAZ. Sedangkan faktor penghambatnya yaitu belum adanya departemen public relatiosns yang terbatas dan kantor wilayah yang belum tersebar menyeluruh di Indonesia.