Tingkat Kepuasan Remaja Surabaya terhadap Program Pagi Kanca Muda di Radio EBS FM Surabaya

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji bagaimana tingkat kepuasan remaja Surabaya terhadap program “Pagi Kanca Muda” di Radio EBS FM Surabaya. Untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan yang diperoleh remaja Surabaya, peneliti menggunakan teori Uses and Gratification disertai dengan metode penelitian bersifat kuantitatif di mana peneliti menggunakan metode survey. Dari data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan kepuasan remaja Surabaya terhadap program siaran “Pagi Kanca Muda” di Radio EBS FM Surabaya. Ada 4 kategori untuk menentukan tingkat kepuasan remaja Surabaya, yaitu kepuasan informasi, kepuasan identitas pribadi, kepuasan integrasi dan interaksi sosial, dan kepuasan hiburan. Kepuasan diukur dengan melihat kesenjangan antara kepuasan yang diharapkan (Gratification Sought) dengan kepuasan yang diperoleh (Gratification Obtained). Dilihat dari perbandingan tabel kepuasan yang diharapkan (GS) dan kepuasan yang diperoleh (GO) setelah mendengarkan progam “Pagi Kanca Muda” di Radio EBS FM Surabaya menunjukkan bahwa skor untuk rata-rata kepuasan lebih besar dari pada rata-rata skor kebutuhan (GS<GO), maka diketahui bahwa telah timbul kepuasan pada remaja Surabaya terhadap program “Pagi Kanca Muda” di Radio EBS FM Surabaya. Selain itu perbedaan antara harapan dan kepuasan remaja Surabaya terhadap program “Pagi Kanca Muda” di Radio EBS FM Surabaya signifikan dan dapat digunakan pada seluruh pendengar yang ada.