Komunikasi Interpersonal Dokter dan Pasien Gigi dan Mulut dalam Tindakan Pre dan Post Operasi Gigi dan Mulut di RSUD Dr. Soetomo Surabaya

Abstrak

Penelitian berjudul “Komunikasi Interpersonal Dokter dan Pasien Gigi dan Mulut dalam Tindakan Pre dan Post Operasi Gigi dan Mulut di RSUD. Dr. Soetomo Surabaya” ini bermaksud untuk mengetahui bagaimana proses komunikasi interpersonal yang digunakan oleh dokter spesialis bedah mulut dan maksilofasial dan pasien operasi gigi dan mulut. Penelitian ini bersifat kualitatif dengan informan 3 orang pasien operasi gigi dan mulut serta 3 orang dokter gigi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam, dan studi literatur. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana Komunikasi Interpersonal Dokter dan Pasien Gigi dan Mulut dalam Tindakan Pre dan Post Operasi Gigi dan Mulut. Hasil dari penelitian ini adalah komunikasi interpersonal pre dan post yang berlangsung positif memberikan dampak penting bagi pasien, dokter, dan juga keluarga pasien. Komunikasi yang positif telah terbukti memiliki dampak menguntungkan, sebaliknya komunikasi yang negatif justru dapat menyebabkan keseluruhan dampak yang negatif dokter maupun pasiennya. Untuk meningkatkan efektifitas komunikasi interpersonal antara dokter dan pasien terdapat banyak cara. Tetapi dari sekian banyak cara, terdapat cara yang bisa dianggap mudah untuk menciptakan komunikasi yang efektif yaitu Positiveness (sikap positif), Empathy (merasakan perasaan orang lain), Supportiveness (sikap mendukung), Equality (keseimbangan antar pelaku komunikasi) dan Openess (sikap dan keinginan untuk terbuka). Disarankan untuk pasien dan keluarga pasien lebih aktif menanyakan soal apa yg harus dilakukan pre tindakan operasi gigi dan mulut selain itu juga menyampaikan keluhan serta dampak yang ditimbulkan post operasi gigi dan mulut kepada dokter, kemudian untuk dokter spesialis bedah mulut dan maksilofasial yang menjalankan tindakan operasi juga harus kooperatif serta aktif memberikan informasi kepada pasien dan keluarga pasien agar komunikasi antara dokter dan pasien dapat terjalin dan berlangsung positif dan efektif.